Des truffes fraîches, un trajet préparé.

Un dossier partagé pour chaque demande réelle.

Un acheteur professionnel dont le dossier a été examiné peut transmettre une demande indicative à un vendeur. Avec son accord, le vendeur reçoit le nom et le contact de son profil. Les deux participants disposent ensuite d’un espace privé avec des messages et un historique daté.

Le dossier conserve les informations du lot au moment de la demande. Il ne réserve aucun stock et ne constitue ni une vente ni une commande de transport. Le prix et la disponibilité doivent être reconfirmés avant tout engagement.

Le plan de livraison proposé par le vendeur.

Le vendeur peut préciser un transport réfrigéré ou une remise en main propre, les dates, le créneau de réception, l’emballage, la couverture annoncée et le coût de transport estimé TTC. Il doit confirmer avoir vérifié ces conditions avant de partager le plan.

L’acheteur peut confirmer qu’il a lu le plan et qu’il sera disponible. Si le vendeur le modifie, cette confirmation est à refaire. Les informations saisies restent des déclarations : la plateforme ne réserve pas le transport et ne garantit pas la couverture annoncée.

France d’abord, trajet par trajet.

Les demandes réelles sont actuellement limitées aux lots français livrés en France. Même dans ce périmètre, un départ exige la confirmation du transporteur pour le code postal, le jour et le type de colis. Les trajets internationaux restent fermés.

L’offre de transport, l’emballage adapté aux truffes et l’assurance doivent être validés avant les premiers envois. Une température de transport annoncée ne prouve pas à elle seule la température au cœur du colis. Ne placez pas une truffe contre une source de froid sans protocole validé.

Les points à vérifier avant le départ.

La valeur d’un colis de truffes peut dépasser largement les plafonds habituels d’indemnisation au poids. Il faut obtenir par écrit la valeur couverte, les exclusions et les conditions d’une réclamation. Aucune assurance ou prestation de transport n’est incluse automatiquement dans le dossier.

• Espèce, poids net et identifiant du lot repris sur les documents du colis.
• Photos du lot et du colis, pesée et éventuel numéro de scellé conservés par le vendeur.
• Conditionnement et conservation adaptés, validés pour le trajet.
• Collecte et réception confirmées, destinataire joignable.
• Responsabilité et valeur couverte précisées par écrit.

Départ, réception et incident.

Après un envoi convenu séparément, le vendeur peut déclarer le départ dans le dossier. L’acheteur peut ensuite déclarer la réception et décrire l’état du colis. Chaque déclaration indique son auteur et sa date ; ce n’est pas un événement certifié par le transporteur.

En cas de problème, un participant peut signaler un incident après le départ. Conservez les photos, l’emballage, le suivi et les mesures de température disponibles. Contactez aussi votre interlocuteur : le site n’envoie pas encore de notification automatique et ne garantit pas un délai de réponse.

Le signalement ne déclenche pas de remboursement automatique. Les déclarations de réception ne suppriment aucun recours applicable.

Restaurants et particuliers.

Les restaurants peuvent préparer leurs demandes professionnelles. Les particuliers peuvent s’inscrire pour signaler leurs besoins, mais les ventes aux consommateurs ne sont pas ouvertes. Elles nécessitent des prix TTC complets, des conditions de vente adaptées, des garanties et un service de réception défini.